Пользовательское соглашение

Клининговая компания «Без разводов»

Индивидуальный предприниматель Ермохин Роман Павлович, адрес: Красноярск, ул. Телевизорная 1стр9, электронная почта: Cleaning.BR24@mail.ru, телефон: +7 995 075-30-77 (далее — «Исполнитель», «Компания»).

1. Общие положения

1. Это Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта Без разводов и оказания клининговых услуг Компанией.
2. Используя сайт и/или заказывая услуги, Пользователь (физическое или юридическое лицо, далее — «Клиент») подтверждает согласие с условиями этого Соглашения.
3. Акцептом считается любое действие Клиента на сайте, включая регистрацию, оформление заказа, оплату или подтверждение заказа.

2. Термины и определения

1. «Услуги» — клининг, уборка, химчистка, выездные мероприятия и сопутствующие услуги, оказываемые Компанией.
2. «Заказ» — заявка Клиента на оказание услуг, оформленная через сайт, телефон или иным способом, подтвержденная Компанией.

3. Предмет Соглашения

1. Компания предоставляет услуги по заказу Клиента в соответствии с условиями Соглашения и спецификацией, указанной в Заказе.
2. Подробное описание услуг, цены и условия оказания указываются на сайте и в подтверждении Заказа.

4. Оформление и подтверждение заказа

1. Заказ оформляется на сайте, по телефону или другим способом, согласованным с Компанией.
2. Заказ считается подтвержденным после получения Клиентом подтверждения от Компании (по телефону, e-mail или в личном кабинете).
3. Компания оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при невозможности его выполнения, некорректных данных, повышенном риске для персонала или нарушении правил безопасности.

5. Цены и порядок оплаты

1. Цены указаны на сайте и/или в коммерческом предложении и действительны на момент подтверждения Заказа.
2. Оплата производится способами, предложенными на сайте (наличные, картой, онлайн-платежи и т. п.).
3. Если предусмотрено предоплата/депозит, его размер и условия возврата указываются в подтверждении Заказа.

6. Отмена, перенос и возврат средств

1. Клиент может отменить или перенести Заказ при уведомлении Компании не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
2. При отмене Заказа позднее указанного срока может взиматься штраф в размере 50% стоимости услуги; при неявке Клиента — 100% стоимости.
3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платежной системой и Компанией (обычно до 14 рабочих дней).

7. Обязанности и ответственность Клиента

1. Обеспечить доступ сотрудников Компании к помещению в оговоренное время (ключи, код-замок и пр.) или присутствовать лично во время оказания услуги.
2. Сообщить о наличии домашних животных, хрупких, ценных и химически чувствительных предметов, а также о признаках заражения насекомыми/грызунами.
3. Не оставлять в помещениях легко портящиеся продукты, лекарства и крупные суммы наличных; при необходимости согласовать хранение ценных вещей.
4. Возместить ущерб в случаях, если повреждение вызвано недостатком информации о состоянии объекта или нарушениями со стороны Клиента.

8. Обязанности и ответственность Компании

1. Оказать услугу качественно в объеме и сроки, указанные в Заказе.
2. Использовать профессиональные моющие и чистящие средства, безопасные для людей и домашних животных, если иное не оговорено отдельно.
3. При наличии претензий по качеству Клиент должен сообщить Компании в течение 24 часов после оказания услуги; Компания обязуется рассмотреть жалобу и при необходимости бесплатно исправить недостатки в разумный срок.
4. Компания не несет ответственность за скрытые дефекты, отсутствие информации о которых сообщил Клиент, а также за повреждения, вызванные ненадлежащим или неожиданным техническим состоянием объекта (крепеж, покрытия и т. п.), если это не является виной Компании.

9. Ограничение ответственности

1. Компания не несет ответственности за косвенные убытки Клиента (упущенная выгода, моральный вред и т. п.).
2. Общая ответственность Компании по любым претензиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за оказанную услугу, но не более стоимости конкретного Заказа.
3. Исключения возможны в случаях умысла или грубой неосторожности.

10. Персональные данные и конфиденциальность

1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Клиента (ФИО, телефон, адрес, e‑mail, данные платежа и пр.) для исполнения Заказов, обмена информацией и исполнения обязательств по Соглашению.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
3. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных акцептом этого Соглашения либо отдельным согласием при регистрации/оформлении Заказа.

11. Интеллектуальная собственность

1. Все элементы сервиса (дизайн, логотип, тексты, иллюстрации, персонажи, программный код и др.) являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ.
2. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование сервиса в личных целях. Любое копирование, распространение, модификация, обратная разработка и иное использование элементов сервиса без согласия Владельца запрещено.

12. Заключительные положения

1. К настоящему Соглашению и отношениям между заказчиком и исполнителем применяется право Российской Федерации.
2. Все споры и разногласия по Соглашению по возможности разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13. Контакты

По вопросам, связанным с использованием сервиса и настоящим Соглашением, пользователь может обратиться в Telegram: @CleaningBR24.